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1、本公司对所提供的所有设备进行定期巡检,针对在巡检过程中发现的问题及时进行排除,并登记造册,确保设备正常运行。
2、我们拥有遍布全国的维修人员、售后服务机构和售后配件库,不论产品发往全国的各个门店,我们都有专业的技术售后服务人员到现场解决问题。维修人员须经培训合格后方可上岗。
3、公司及各地区售后服务机构负责消费者反馈信息的收集、投诉的受理,退件、换件、产品的维修等工作。并且有专业的客户服务部人员进行售后服务的定期回访。
4、利用计算机和互联网建立并保管好售前和售后服务档案。提供售后服务培训并建立售后服务网络,及时搜集和发布各种相关信息。
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